Lost 2 Found Hotline

プライバシーポリシー

[English follows]

有限会社カミックス（以下「当社」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と認識しています。以下に当社のプライバシーポリシーを定め、当社が提供するサービスにおける個人情報の取扱いについて明示いたします。

第1条（取得する情報）

当社は、サービス提供のために以下の情報を取得することがあります：

  • 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
  • 遺失物の内容、紛失場所、紛失日時などの申告内容
  • 支払い情報（Stripe等の決済サービスを通じた処理履歴を含む）
  • メッセージフォームや依頼フォームに入力された内容全般
  • アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ種別などのアクセスログ（改善目的）

第2条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用いたします：

  • 遺失物問い合わせ・連絡業務の遂行
  • 本人確認、サービスの受付・連絡・進行管理
  • ユーザーからの問い合わせ対応・アフターサポート
  • サービスの品質向上およびユーザー満足度の分析
  • 料金請求および決済処理
  • 法令または利用規約に違反したユーザーへの対応
  • その他、上記目的に付随する業務の遂行

第3条（第三者提供）

当社は、取得した個人情報を以下の場合を除き第三者に提供いたしません：

  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合
  • 業務委託先（翻訳業務、配送業務など）に必要な範囲で共有する場合
  • 裁判所・警察・行政機関等からの正当な開示要請があった場合

第4条（外部委託）

当社は、業務の一部を外部に委託することがあります。これにあたり、個人情報を必要最小限共有することがありますが、適切な監督を行います。

第5条（個人情報の管理）

当社は、取得した個人情報について以下の管理措置を講じます：

  • 不正アクセス、改ざん、漏えい、滅失の防止に努めます
  • 管理責任者を設置し、従業員に対する適切な教育を実施します
  • サービス終了後または保管期間終了後、不要となった情報は適切に廃棄・削除いたします

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社に対し自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。請求を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。

第7条（Cookie・トラッキング技術の使用）

当社ウェブサイトでは、サービス向上や利用状況分析のため、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効化することも可能です。

第8条（国外からのアクセスについて）

本サービスは日本国内で提供されますが、外国からの利用を想定しています。データは日本国内のシステムまたはクラウドサービス上に保管され、日本の個人情報保護法を適用いたします。

第9条（ポリシーの変更）

当社は、本プライバシーポリシーを予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で周知します。改定後にサービスを継続利用された場合、当該変更に同意されたものとみなされます。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：

Lost 2 Found Hotline
メールアドレス：contact@lost2foundhotline.com​

Privacy Policy

Kamix Co., Ltd. (“the Company”) respects users’ privacy and recognizes the appropriate protection and management of personal information as a key responsibility. This Privacy Policy outlines how the Company handles personal information in relation to the services it provides.

Article 1: Information We Collect

We may collect the following types of information to provide our services:

  • Contact information such as name, email address, and phone number
  • Details about lost items, including the description, location, and time of loss
  • Payment information, including transaction history processed through payment services such as Stripe
  • All content entered into message forms and request forms
  • Access logs such as date and time of access, IP address, and browser type (for improvement purposes)

Article 2: Purpose of Use

Collected personal information will be used for the following purposes:

  • Responding to lost item inquiries and related communication
  • Verifying identity, managing request acceptance, and progressing the service
  • Responding to user inquiries and providing after-support services
  • Improving service quality and analyzing user satisfaction
  • Processing payments and billing
  • Responding to users who violate applicable laws or our Terms of Use
  • Any other purposes related to the above

Article 3: Disclosure to Third Parties

We will not provide collected personal information to third parties except in the following cases:

  • When we have the user’s explicit consent
  • When required by law
  • When necessary to protect a person’s life, body, or property in an emergency
  • When information is shared with subcontractors (e.g., for translation or delivery services) to the extent necessary
  • When a legitimate request is received from courts, police, or administrative agencies

Article 4: Outsourcing to Third Parties

Some of our operations may be outsourced to third-party service providers. In such cases, personal information may be shared to the minimum extent necessary, and we will ensure appropriate oversight.

Article 5: Management of Personal Information

The Company will take the following security measures to manage the collected personal information:

  • Prevent unauthorized access, tampering, leaks, or loss
  • Appoint a data protection manager and provide appropriate staff training
  • Properly dispose of or delete information once it is no longer needed, including after service termination or expiration of the storage period

Article 6: Requests for Disclosure, Correction, or Deletion

Users may request disclosure, correction, addition, deletion, or suspension of the use of their own personal information. If you wish to make such a request, please contact us using the method designated by the Company.

Article 7: Use of Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies or similar technologies to improve the service and analyze user behavior. You may disable cookies in your browser settings if you prefer.

Article 8: Access from Outside Japan

Although our services are provided within Japan, they are intended for use by international users. All data will be stored on systems or cloud services located in Japan and handled in accordance with the Act on the Protection of Personal Information of Japan.

Article 9: Changes to This Policy

We may revise this Privacy Policy without prior notice. In the event of material changes, we will notify users via our website. Continued use of the service after changes have been posted will be regarded as acceptance of those changes.

Article 10: Contact Information

For any inquiries regarding this Privacy Policy, please contact:

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Email: contact@lost2foundhotline.com

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