[The English version follows below.]

利用規約（Terms of Use） 本規約（以下「本規約」）は、ユーザー（以下「ユーザー」）と 有限会社カミックス（以下「当社」） との間における、当社が提供する遺失物代理回収サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

ユーザーは、QRコードを通じて提供されるマニュアルにアクセスし、当社の問い合わせフォームから依頼を送信することにより、本規約に同意し、当社との間でサービス契約が成立したものとみなされます。 依頼フォームの送信をもって、ユーザーは当社が定める料金体系に基づき、申込内容に応じたすべての手数料・費用の支払い義務が生じることに同意したものとみなされます。 また、ユーザーが依頼フォームを送信した時点で、本規約のすべての内容に電子的に同意したものとみなされ、書面による署名を要しない法的拘束力のある契約が成立します。 なお、依頼内容の受領後、当社所定のデポジット（調査費）のお支払いが確認されるまでは、遺失物の調査・問い合わせ対応は開始されません。 デポジットの支払いが完了しない場合は、依頼は正式に受付されたものとはみなされず、当社は一切の対応義務を負いません。 当社は、本サービスに関する本規約および料金体系を将来的に変更することがあり、変更後の内容は当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を発するものとします。ユーザーが変更後も本サービスを利用することにより、当該変更に同意したものとみなされます。 さらに、当社は依頼者が本人または正当な権限を有する者であることを前提として対応を行います。虚偽の情報または第三者になりすました依頼について、当社は一切の責任を負いません。 本サービスは日本の法律に準拠し、日本語版の規約を優先とします。海外からのアクセスによる利用についても、同様に本規約が適用されます。 なお、未成年者が本サービスを利用する場合は、依頼フォームの送信をもって保護者の同意が得られたものとみなします。

本サービスは、日本国内で遺失物を失った外国人旅行者や在日外国人の依頼を受け、当社が代理人として、関係機関（鉄道会社、宿泊施設、店舗等）に対して日本語での問い合わせを行う遺失物代理対応サービスです。 ユーザーは、QRコードを通じてアクセスできる専用マニュアルをもとに、当社への依頼フォームから代理依頼を行います。依頼を受けた後、当社は以下の業務を実施します：

なお、各施設の規定や協力体制によっては、代理受領ができない場合もあることをあらかじめご了承ください。

※現在は、関係機関への問い合わせ対応のみ提供しており、回収・受領・配送業務はサービス範囲外です。 ※また、施設の方針や個人情報保護の観点により、代理での対応が受け付けられない場合もあります。あらかじめご了承ください。

委任のユーザーは依頼フォームを送信することにより、当社に以下の業務を代理で行う権限を委任したものとみなされます：

※現時点では、遺失物の実物受領・保管・配送等の業務は当社サービスの範囲外となっており、委任の対象には含まれません。

サービスの拒否・契約の解除 当社は、以下のいずれかに該当する場合、サービスの提供を拒否し、または成立済みの契約を解除することができます。：

ユーザーは、依頼フォーム送信時点で、上記のいずれにも該当していないことを確認・同意するものとします。
万一、送信内容が虚偽であったことが後日判明した場合、当社は契約を解除するとともに、すでに受領済みのデポジットについては返金を行いません。

この場合、当該金額は、当社が被った事務処理・対応コストおよび機会損失を補填する違約金相当額として扱われます。

料金と支払い ユーザーは、以下の料金について支払い義務を負います： • 問い合わせサポート料金（依頼送信時点で発生し、原則として返金不可） 現在は「問い合わせサポート料金」のみが対象となり、当社が正式に依頼を受け、かつデポジットが支払われた後に対応を開始します。 料金体系の詳細については、当社ウェブサイトをご参照ください。

当社が提供する各種サービスは、その性質に応じて、Refundable（返金可能）およびNon-refundable（返金不可）に分類されています。以下に、それぞれの方針を明記します。

【Refundable 項目（返金対象）】

以下のいずれかに該当する場合、当該料金は全額返金の対象となります：

ただし、以下に該当する場合は返金対象外となります：

※返金は、依頼時に使用された支払い手段を通じて行います。返金処理には通常5～10営業日を要します。

【Non-refundable 項目（返金不可）】

以下の料金は、サービスの性質上、いかなる理由があっても返金対応はいたしかねます：

現在、当社は遺失物の問い合わせ代行サービスのみを提供しており、遺失物の回収・保管・発送業務は行っておりません。
ただし、将来、提携施設または当社が代理で遺失物を受領・保管するサービスを提供する場合には、以下の取り扱い方針が適用されます。

準拠法および管轄裁判所 本規約は日本法に準拠し、これに従って解釈されます。

本サービスに関連するすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

当社は、サービス提供のために必要な範囲で、ユーザーの個人情報（氏名、連絡先、遺失物の情報等）を収集・使用いたします。 収集した情報は、法令に基づく場合またはサービス実行上必要な場合を除き、第三者に提供することはありません。 詳しくはウェブサイトの [プライバシーポリシー] をご確認ください。

本規約は日本語と英語で提供されます。 両言語に齟齬が生じた場合は、日本語版を優先とします。

ユーザーサポートは以下の通り提供されます：

当社と提携する会社・施設において試験運用を行う場合、初月に限りサービスは無料トライアルとして提供されます。 1か月終了後は、当社と提携先との合意に基づき、有償での正式導入（月額契約）に移行することができます。

以下に英訳を記載します。

These Terms of Use ("Terms") set forth the conditions for the use of the Lost Item Proxy Retrieval Service ("Service") provided by Kamix Co., Ltd. ("Company") to users ("Users").

By accessing the manual provided via QR code and submitting a request through the Company's inquiry form, the User agrees to these Terms, thereby entering into a legally binding service contract with the Company. Submission of the request form constitutes the User's agreement to pay all applicable fees and charges based on the Company's fee structure corresponding to the selected service plan.

Upon submission, the User is deemed to have electronically agreed to all provisions of these Terms, forming a legally binding contract without the need for a written signature. The Company will not commence investigation or inquiry services until the designated deposit (investigation fee) is confirmed. If the deposit payment is not completed, the request will not be considered officially accepted, and the Company bears no obligation to act.

The Company reserves the right to modify these Terms and the fee structure in the future. Such changes will take effect upon publication on the Company's website. Continued use of the Service after changes implies the User's agreement to the revised Terms.

The Company assumes that the requester is the rightful owner or has proper authority. The Company is not liable for any issues arising from false information or impersonation.

These Terms are governed by Japanese law, with the Japanese version taking precedence in case of discrepancies. They apply equally to Users accessing the Service from outside Japan.

If a minor uses the Service, submission of the request form is deemed to have obtained parental or guardian consent.

This Service assists foreign travelers or residents in Japan who have lost items domestically. Upon receiving a request, the Company will:

Please note that due to institutional policies or cooperation levels, proxy collection may not always be possible.

By submitting the request form, the User delegates the Company to:

The Company may refuse or terminate the Service if:

If any of the above conditions are met, the Company may terminate the contract without refunding the deposit, which will be considered as compensation for administrative costs and opportunity loss.

The User is obligated to pay the following fees:

Currently, only the Inquiry Support Fee applies. The Company will commence action upon formal acceptance of the request and confirmation of deposit payment.

For detailed fee structures, please refer to the Company's website.

Services are categorized as Refundable or Non-refundable based on their nature.

Applicable to the base plan fee (deposit). Full refunds are available if:

Refunds are not available if:

Refunds will be processed through the original payment method and may take 5–10 business days.

These fees are non-refundable under any circumstances.

The Company is liable only for damages caused by its negligence during the storage period after item retrieval.

The Company is not responsible for damages occurring before retrieval or after handover to the delivery service.

Compensation, if deemed necessary, will be provided through reasonable means (e.g., replacement or monetary compensation).

These Terms are governed by Japanese law.

All disputes related to the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Tokyo District Court as the court of first instance.

The Company collects and uses personal information (e.g., name, contact details, lost item information) as necessary to provide the Service.

Collected information will not be shared with third parties unless required by law or necessary for service execution.

For more details, please refer to the [Privacy Policy] on our website.

These Terms are provided in both Japanese and English. In case of discrepancies, the Japanese version shall prevail.

User support is provided as follows:

For trial operations with partner companies or facilities, the Service is offered free of charge for the first month.

After the trial period, based on mutual agreement, the Service can transition to a paid monthly contract.